顾客维系服务解决方案

2016-02-11
亿万先生科技
摘要:顾客维系服务解决方案针对客户进行针对性的满意度调查,准确把握客户对企业品牌、产品、服务的满意度,从不同层次,不同维度来挖掘客户的满意度,收集客户的潜在通用需求及个性化需求。

亿万先生科技顾客维系服务解决方案将传统的抽样调查与大数据监测相结合,实施客户意见的挖掘和客户心声聆听,准确把握客户对企业品牌、产品、服务的态度,从而优化企业服务的业务流程,提升企业客户的满意度和忠诚度,也有利用降低企业的服务成本,减少了二次被动的服务投入。


 客户意见挖掘


客户心声聆听

亿万先生科技顾客维系服务解决方案基于对客户意见挖掘与心声聆听的调研数据,能够全面发现企业客户维系过程中的问题并进行深入分析提出建设性的决策方案,从而建立客户满意度测量和提升的长效机制,帮助提升企业客户的满意度,增强企业客户黏性,有效实施客户资本化战略。

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